Conditions d’utilisation

1. Dispositions introductives

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions » ) s'appliquent lorsque vous accédez à notre site web. www.vitalaum.com (ci-après dénommé « Site Web » ) , ou passer une commande pour acheter l'un des produits mis à votre disposition sur notre site Webwww.vitalaum.com
En accédant au site web et en passant commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.
Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions générales pour référence ultérieure.

Vitalaum
Vitalaum sro
IČO 51673444
Basé à Slovaquie, Stefana 1/B, 943 01 Sturovo


www.vitalaum.com
Courriel et service client : info@vitalaum.com

 

2. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment pour des raisons légales, réglementaires ou de sécurité. Bien que nous signalions les modifications sur le Site Web et/ou envoyions des courriels concernant les changements importants, il vous incombe de consulter régulièrement les Conditions générales. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des Conditions générales, vous pouvez cesser d'utiliser le Site Web à tout moment. Pour toute question, préoccupation ou remarque concernant nos Conditions générales, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@vitalaum.com.

 

3. Contenu du site Web

Tous les droits, titres, intérêts et contenus affichés sur le Site Web ( « Contenu » ) sont la propriété de Vitalaum sro, de ses sociétés affiliées et de ses concédants de licence, ou sont contrôlés par ces derniers. Ils sont protégés par les lois slovaques, européennes et internationales relatives au droit d'auteur, aux marques de commerce, aux brevets et autres droits de propriété intellectuelle. Vitalaum sro détient les droits d'auteur sur la sélection, la compilation, l'assemblage, l'agencement et l'enrichissement du contenu du Site Web. Nonobstant ce qui précède, Vitalaum sro décline toute responsabilité quant aux éléments du Site Web relatifs à Vitalaum sro.

 

4. Utilisation du site Web

Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous autorisons à télécharger, afficher, consulter, utiliser et/ou imprimer des sections du Site Web pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Toute autre utilisation est strictement interdite sans l'autorisation préalable de Vitalaum sro.

 

5. Restrictions d'utilisation

Il vous est interdit de publier ou de transmettre tout contenu vers ou depuis le site Web qui est :

a) Menacant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, injurieux, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, portant atteinte à la confidentialité, à la vie privée ou susceptible de causer des désagréments ou des inconvénients

b) Pour lesquels vous n'avez pas obtenu toutes les licences et/ou autorisations nécessaires ;

c) Qui constitue ou encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, qui engagerait la responsabilité civile ou qui serait autrement contraire à la loi, ou qui porterait atteinte aux droits d'un tiers, dans n'importe quel pays du monde ; ou

d) Qui est techniquement nuisible, y compris, sans limitation, les virus informatiques, les bombes logiques, les chevaux de Troie, les vers, les composants nuisibles, les données corrompues ou autres logiciels malveillants ou données nuisibles.

 

6. Informations sur les produits et les prix

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous ne garantissons ni l'exactitude ni l'exhaustivité des informations présentes sur le site web. Des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent s'y glisser, notamment concernant la description des produits, les prix, les promotions, les offres et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d'annuler les commandes si les informations présentes sur le site web s'avèrent inexactes. Nous nous efforçons d'afficher les couleurs des produits avec la plus grande précision possible ; toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude de leur affichage sur votre écran ou appareil. Vous êtes responsable du paiement des produits commandés sur le site web. Si nous ne recevons pas le paiement de votre organisme de crédit ou de ses représentants, vous vous engagez à nous régler l'intégralité du montant dû. Vous serez responsable des frais de recouvrement des paiements en retard. Vos achats peuvent être soumis à des taxes gouvernementales.

 

7. Modes de paiement

  • Cartes de débit et de crédit–Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé (e) vers une plateforme de paiement bancaire sécurisée où vous saisirez les informations nécessaires. Ce mode de paiement constitue un acompte. Nous tenons également à vous informer que nos employés n'ont aucun accès aux données de votre carte. Celles-ci restent exclusivement entre les mains de la banque.
  • PayPal–Après avoir passé commande, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée PayPal où vous vous connectez à votre compte PayPal pour finaliser votre achat. Nous tenons à vous informer que Vitalaum n'a aucun accès à votre compte PayPal ni à aucune information s'y rapportant.
    Afin de vous protéger, ainsi que Vitalaum, contre la fraude, nous expédions uniquement aux adresses PayPal confirmées et liées à votre compte PayPal. Si vous n'êtes pas certain (e) que votre adresse soit confirmée, veuillez cliquer sur le lien PayPal fourni et suivre les instructions pour la vérifier.

 

8. Expédition et livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez compter environ 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition pour la livraison. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la page de suivi du service de livraison. La disponibilité des produits peut évoluer avant l'expédition de votre commande. Si nous ne sommes plus en mesure d'expédier le produit commandé, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail. Des événements exceptionnels, tels que des catastrophes naturelles, peuvent perturber les livraisons. Dans ce cas, nous vous informerons si votre commande est retardée pour cette raison.
Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons en dehors de l'Europe.

 

9. Taxe de vente

Nous appliquons la taxe de vente aux marchandises commandées sur ce site Web selon le taux de taxe de vente slovaque.

 

10. Annulation et responsabilité du vendeur en cas de défauts

10. 1 Résiliation du contrat

Le consommateur a le droit d'annuler le contrat pour convenance dans les 90 jours suivant la réception des biens (ou, dans le cas d'un contrat d'achat portant sur plusieurs types de biens ou des livraisons partielles, dans les 90 jours suivant la réception de la dernière livraison ; ou, dans le cas d'un contrat d'achat prévoyant des livraisons régulières, dans les 90 jours suivant la réception de la première livraison) .
En ce qui concerne le droit de rétractation, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision, soit par le biais de notre service client, soit par e-mail àinfo@vitalaum.compar un acte juridique unilatéral (par exemple, une lettre envoyée par voie postale, fax ou courriel) . Le consommateur peut, sans y être obligé, utiliser le modèle de rétractation ci-joint. Le consommateur peut consulterce site webet téléchargez et remplissez le formulaire de résiliation de contrat. Pour respecter le délai de rétractation, la notification écrite de rétractation peut être envoyée avant l'expiration de ce délai. Si le consommateur se rétracte directement via le site internet, le vendeur l'informera sans délai de la réception de sa notification. Le consommateur ne peut se rétracter pour convenance personnelle en cas de consommation partielle des biens. Si les biens retournés sont incomplets, endommagés ou visiblement utilisés, le vendeur pourra réclamer des dommages et intérêts.
En cas d'annulation du contrat de vente par le consommateur, le vendeur rembourse le prix payé sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification d'annulation, ainsi que tous les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur) . Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de ce dernier. Le consommateur n'aura aucun autre frais à sa charge. Le remboursement sera effectué dès réception des biens retournés par le vendeur ou dès que le consommateur aura fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant la plus proche. Le consommateur doit retourner les biens sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après la date de rétractation. Ce délai est réputé respecté dès lors que le consommateur renvoie les biens au vendeur avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires à une bonne connaissance de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement. Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles suivants ne sont pas remboursables : compléments alimentaires, vitamines, minéraux, liquides, produits de soin du visage et du corps, maquillage, rouges à lèvres, shampoings, pinceaux de maquillage, brosses à dents, rasoirs, épilateurs et autres cosmétiques. Aucun échange ni remboursement ne sera accordé pour les produits auxquels vous présentez une réaction allergique. En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l'utilisation. Vitalaum décline toute responsabilité quant aux réactions individuelles à un ingrédient. Il est de la responsabilité du client de connaître les produits ou ingrédients auxquels il est allergique. Nous ne pouvons pas vérifier les preuves de réactions indésirables auprès d'un client en ligne, celui-ci ne pouvant se présenter physiquement.
L'annulation du contrat n'est pas possible pour les produits gravés à la demande.
Si vous souhaitez retourner des articles endommagés ou défectueux, nous organiserons leur enlèvement par transporteur. Veuillez noter que cet enlèvement ne pourra être programmé qu'une seule fois. En cas d'échec de la collecte, les frais de retour sont à la charge du client.
Vous devez prendre soin du produit avant de le retourner–en particulier, les produits ne doivent pas avoir été endommagés.
Pour retourner un produit, veuillez utiliser l'adresse ci-dessous :

Calivita International BV
Bourse-Centre de commerce mondial
Beursplein 37
3011 AA Rotterdam
Les Pays-Bas

10. 2 Responsabilité du vendeur en cas de défauts

Le vendeur garantit à l'acheteur, consommateur, que les marchandises sont exemptes de défauts lors de leur réception. Le vendeur garantit notamment à l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts lors de leur réception.
Le type, la quantité, la qualité, les autres caractéristiques et l'emballage doivent correspondre à ce qui a été convenu.
Sauf convention contraire, les marchandises doivent :

  • être adaptés à l'usage auquel ces biens sont habituellement destinés ;
  • se conformer à l'usage particulier auquel les marchandises étaient destinées, si le vendeur devait connaître cet usage à la conclusion de la vente et si le vendeur n'avait pas informé l'acheteur avant la conclusion de la vente que les marchandises pouvaient ne pas être conformes à l'usage prévu ;
  • se conformer à ce qui a été représenté par le vendeur et posséder les caractéristiques que le vendeur a sous-entendues au moyen d'un échantillon ou d'un modèle ;
  • être emballés d'une manière habituelle ou appropriée, si l'emballage est nécessaire pour préserver ou protéger les marchandises ; ainsi que pour la durabilité et autres aspects, correspondre à ce qu'un consommateur peut normalement attendre lors de l'achat de tels produits.
  • Les marchandises doivent, de par leurs caractéristiques, être conformes aux exigences fixées par la loi, un décret ou une décision officielle, sauf si l'acheteur entendait les utiliser à des fins pour lesquelles ladite exigence est sans importance.

Si les marchandises ne sont pas conformes aux paragraphes 1 à 5, elles sont considérées comme défectueuses. Toutefois, l'acheteur ne pourra invoquer comme défaut les circonstances dont il aurait dû avoir connaissance au moment de la conclusion de la vente. De plus, l'acheteur ne pourra invoquer comme défaut les circonstances liées aux matériaux qu'il a fournis pour la fabrication des marchandises, sauf en cas de négligence du vendeur.
L'acheteur est en droit de déposer une réclamation concernant les défauts dans un délai de 2 ans à compter de la réception dans le cas des produits cosmétiques et dans un délai de 1 an à compter de la réception dans le cas des autres biens.
L'acheteur est en droit de formuler une réclamation concernant ces défauts dans un délai raisonnable après les avoir découverts ou aurait dû les découvrir. Toutefois, la notification du défaut peut toujours être faite dans les deux mois suivant sa découverte par l'acheteur.
Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la prise de contrôle, il est présumé que ce défaut existait au moment de la prise de contrôle.
L'acheteur a le droit d'exiger du vendeur la réparation du défaut ou la livraison de marchandises non défectueuses. Cette réparation doit être effectuée dans un délai raisonnable, sans que cela n'entraîne de frais ni de désagréments importants pour l'acheteur. Toutefois, le vendeur n'est pas tenu de réparer le défaut en cas d'empêchement inévitable ou si cela engendrerait des coûts disproportionnés. À cet égard, il convient d'accorder une attention particulière à l'importance du défaut et à la valeur des marchandises, si elles avaient été conformes au contrat, ainsi qu'à la possibilité d'effectuer la réparation par un autre moyen sans causer de désagréments importants à l'acheteur.
Même si l'acheteur n'exige pas la réparation du défaut ni la livraison de marchandises non défectueuses, le vendeur a le droit, à ses frais, d'effectuer cette réparation s'il la propose sans délai après que l'acheteur l'a informé du défaut. L'acheteur a le droit de refuser la réparation du défaut si celle-ci lui cause un préjudice important, une dépréciation des marchandises ou un risque de non-remboursement des frais engagés, ou s'il a un autre motif légitime de refus.
Si la rectification du défaut ou la livraison de marchandises non défectueuses est impossible, l'acheteur a le droit de :

  • exiger une réduction de prix proportionnelle au défaut ; ou
  • annuler le contrat, sauf si le défaut est mineur.

S'il est évident que les marchandises ne présentent pas les propriétés et la qualité convenues entre les parties, le vendeur prendra à sa charge les frais de transport des marchandises défectueuses jusqu'au lieu de livraison et de retour au client.
Les droits découlant de défauts de produits peuvent être exercés aux adresses suivantes du vendeur :

Pour l'envoi des marchandises :

Calivita International BV
Bourse-Centre mondial du commerce
Beursplein 37
3011 AA Rotterdam
Les Pays-Bas
Le formulaire de plainte se trouveici.
Les droits de l'acheteur en cas de dysfonctionnement autre qu'un défaut sont régis par la loi sur la protection du consommateur.

 

11. Bons d'achat et codes de réduction

Nous vous informons qu'un champ pour saisir un code de réduction peut apparaître en bas de la page d'accueil de notre site web. En y indiquant votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement votre code de réduction. Lors de votre commande, vous trouverez un champ pour saisir votre bon d'achat ou votre code de réduction. Veuillez saisir les codes avec soin, car ils sont sensibles à la casse et aux espaces. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code à la fois ; nous vous conseillons donc de choisir la promotion la plus adaptée à votre achat. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres offres. Certaines marques ne sont pas concernées par les codes de réduction et ces exclusions peuvent être modifiées à tout moment et à notre entière discrétion. Pour toute question concernant les codes de réduction, n'hésitez pas à nous contacter.

 

12. Compte personnel

Nous sommes heureux de faciliter vos commandes sur notre site web et vous offrons la possibilité de créer un compte personnel. En créant un compte, les données personnelles que vous nous fournirez lors de votre inscription seront enregistrées dans notre base de données et vous n'aurez plus besoin de les saisir à chaque nouvelle commande : elles seront automatiquement intégrées au formulaire de commande.
Pour vous inscrire, vous devez remplir le formulaire d'inscription en ligne. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les corriger en cliquant sur le bouton « Se connecter » . Nous utiliserons vos données conformément à notre politique de confidentialité.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre nom d'utilisateur et de toutes les activités effectuées avec ces derniers. Nous n'avons pas les moyens de vérifier l'identité des personnes utilisant le site web et déclinons toute responsabilité en cas de perte résultant de l'utilisation de votre mot de passe ou de votre nom d'utilisateur par un tiers, sauf si cela est dû à notre négligence. Vous vous engagez à nous en informer immédiatement par courriel. info@vitalaum.com si vous constatez ou soupçonnez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre nom d'utilisateur.

 

13. Facturation électronique

Dès l'expédition, le client reçoit un courriel de confirmation contenant une facture électronique téléchargeable à tout moment. Cette facture est également accessible depuis le compte client ou peut être obtenue sur demande. info@vitalaum.com

 

14. Nous vous remercions de vos commentaires.

Nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Afin de vous offrir un service optimal, nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires et suggestions. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail : info@vitalaum.com