Politique de confidentialité

La société Vitalaum sro IČO 5167344485, basée en Slovaquie, Sainte-Stéphane 1/B
943 01 Sturovo ( « Vitalaum » ) , l'exploitant du site web www.vitalaum.com, déclare que toutes les données personnelles (ci-après également dénommées « données » ) sont traitées de manière strictement confidentielle et sont gérées conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles.
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. C'est pourquoi nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Dans notre Politique de traitement des données personnelles (la « Politique » ) , nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous collectons vos données personnelles et dont nous les utilisons.


1. Données personnelles et leur traitement
1. 1. Catégories de données personnelles
Nous collectons différents types de données, selon les services que vous utilisez.
Si vous faites vos achats chez nous, nous collectons vos données :

  • Nom et coordonnées. Prénom et nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, coordonnées bancaires.
  • Données démographiques. Données relatives au sexe, à la date de naissance, au pays et à la langue préférée.
  • Données relatives à la durée du contrat : produits achetés, segment de clientèle, volume de services fournis

Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion marketing, nous collectons :

  • Nom et coordonnées–adresse e-mail et prénom.
  • Données démographiques–pays, sexe.

Nous traitons également les données personnelles suivantes :

  • Données issues des communications entre Vitalaum et le client
  • Enregistrements comportementaux pour les sites web exploités par Vitalaum

1. 2. Finalité du traitement des données personnelles :

  • Prestation de services et leur améliorationAfin de vous fournir les services proposés et de les améliorer pour votre entière satisfaction, nous traitons vos données personnelles. Cela signifie précisément :
    • Traitement des commandes de produits ou de servicesLes données commandées via notre site web, notre application mobile ou notre service client sont traitées conformément à la loi. Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et, pour certaines données, au respect des obligations légales (par exemple, les documents comptables) .
    • Notification de la disponibilité des produitsSi vous nous demandez de surveiller la disponibilité des produits, nous traiterons vos données personnelles sur la base de votre consentement.
    • Assistance clientèle. Fournir un service client et prévenir tout problème lors deDans le cadre de l'exécution d'un contrat d'achat, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l'exécution nécessaire de ces contrats.
    • CommunicationNous utilisons les données collectées pour communiquer avec vous et adapter nos services à chaque utilisateur. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, courriel, via l'application ou tout autre moyen pour vous rappeler la présence de produits dans votre panier, vous aider à finaliser votre commande, vous informer de l'état de votre demande, commande ou retour, obtenir des informations complémentaires ou vous avertir des actions nécessaires au maintien de votre compte. Si vous effectuez un achat sans être membre, nous traitons ces données afin d'exécuter le contrat de vente ou de mettre en œuvre les mesures prises avant sa conclusion.
    • Amélioration des servicesNous utilisons les données pour améliorer en permanence nos services et systèmes, notamment en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, et pour prendre des décisions éclairées grâce à l'analyse agrégée et à l'intelligence d'affaires. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, fondé sur la liberté d'entreprendre et sur la nécessité d'améliorer les services que nous proposons pour rester compétitifs. Afin de garantir la protection adéquate de vos droits et intérêts, nous utilisons vos données personnelles sous forme anonymisée dans le but d'améliorer nos services.
  • Protection, sécurité et résolution des litigesNous pouvons également traiter des données au titre de notre intérêt légitime, afin d'assurer la protection et la sécurité de nos systèmes et de nos clients, de détecter et de prévenir la fraude, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords sur la base de notre intérêt légitime.
  • Offres marketing.
    • communication commerciale
      • Nous vous envoyons des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés.
      • Vous pouvez à tout moment refuser les communications commerciales via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
      • Si vous vous désinscrivez des communications commerciales, nous cesserons d'utiliser vos coordonnées électroniques à cette fin. Nous recommencerons à les utiliser si vous vous inscrivez ou en faites la demande expresse.
    • Les offres marketing que vous voyez peuvent être sélectionnées en fonction d'autres informations que nous avons recueillies à votre sujet au fil du temps, notamment vos coordonnées, vos données démographiques, vos préférences et les données relatives à votre utilisation de nos produits et sites web (cookies, adresse IP, données fournies par votre navigateur, données de clics, communications commerciales affichées, produits consultés) . Nous n'effectuons aucun traitement entièrement automatisé susceptible d'avoir des conséquences juridiques pour vous.
    • Si vous n'êtes pas notre client, nous traiterons vos données sur la base de votre consentement.
    • Vous avez le droit de vous opposer à tout moment et gratuitement au traitement de vos données. Les coordonnées sont fournies à la fin de ce document.
  • Traitement decookies provenant de sites webexploité par Vitalaum
    • Si vous avez autorisé les cookies dans votre navigateur, nous traiterons les données de navigation issues des cookies présents sur les sites web exploités par Vitalaum afin d'améliorer le fonctionnement du site Vitalaum et de permettre à Vitalaum de diffuser des publicités en ligne. Vous trouverez plus d'informations dans un chapitre dédié de ce document. Votre consentement aux cookies est exprimé dans les paramètres de votre navigateur.

1. 3. Transfert de données personnelles à des tiers
Vos informations personnelles ne seront transmises à des tiers ou autrement communiquées que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat d'achat, si cela repose sur un intérêt légitime, en raison de la nécessité d'externaliser le traitement, ou si vous avez donné votre consentement à cet effet au préalable, comme suit :

  • a) aux sociétés affiliées et aux sous-traitants sur la base de l'exécution du contrat d'achat pour effectuer des processus et des procédures internes ;
  • b) aux sociétés émettrices de cartes de crédit, aux fournisseurs de services de paiement pour traiter les paiements et aux banques sur la base de votre commande, pour exécuter un contrat d'achat ;
  • c) aux transporteurs pour livrer votre commande ou vos services et pour résoudre les réclamations, y compris le retrait d'un contrat ;
  • d) à nos partenaires, dans le cadre des programmes de fidélité auxquels vous adhérez ;
  • e) à d'autres prestataires de services et à des tiers impliqués dans le traitement des données ;
  • f) à des tiers, par exemple des représentants légaux ou financiers ou des tribunaux, aux fins du traitement des documents fiscaux, du recouvrement des créances ou pour d'autres raisons découlant de l'exécution de nos obligations légales ;
  • g) les autorités publiques (par exemple la police)  ;
  • h) des tiers réalisant des enquêtes auprès des clients.

Si un tiers utilise des données dans le cadre de ses intérêts légitimes, le responsable du traitement n'est pas responsable de ce traitement. Ce traitement est régi par la politique de protection des données personnelles des entreprises et personnes concernées.

Vous reconnaissez que les données personnelles suivantes sont stockées dans le compte utilisateur de Vitalaum, dans la base de données utilisateurs de www.vitalaum.com Les données seront transmises à OTP Mobil Ltd. (Hongrie, 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32) , qui agit en tant que sous-traitant. Les données transférées par le responsable du traitement sont les suivantes : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, nom du titulaire de la facture, adresse de livraison, produits/services achetés.
La nature et la finalité du traitement des données effectué par le sous-traitant dans la politique de confidentialité de SimplePay sont disponibles via le lien suivant : http://simplepay.hu/vasarlo-aff


Vous reconnaissez que les données personnelles suivantes sont stockées dans le compte utilisateur de Vitalaum, dans la base de données utilisateurs de www.vitalaum.com Les données seront transmises à Calivita International BV (Pays-Bas, Beurs-World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam) , qui agit en tant que sous-traitant. Les données transférées par le responsable du traitement sont les suivantes : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, nom du titulaire du compte, adresse de livraison, produits/services achetés et notes de commande pertinentes.


2. Le compte client et les achats sans inscription

  • a) En tant que membre de votre compte client, vous bénéficierez d'un accès direct à vos données, notamment à leur modification. Vous pourrez consulter les informations relatives à vos commandes, qu'elles soient finalisées ou non, et modifier vos préférences d'abonnement à la newsletter. Vous pourrez également gérer vos données personnelles et vos préférences d'abonnement à la newsletter via votre compte client.
  • b) Si vous ne souhaitez pas créer de compte client pour effectuer un achat, vous pouvez également faire vos achats sans vous inscrire sur notre site web, c'est-à-dire en tant que non-membre.

3. Sécurité et durée de conservation des données personnelles

3. 1. Sécurité des données personnelles

  • a) Vos données personnelles nous sont transmises sous forme cryptée. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) . Nous sécurisons nos sites web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir la perte, la destruction, l'accès non autorisé à vos données, leur modification ou leur diffusion.
  • b) Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils prouvent la conformité de leurs systèmes au RGPD.
  • c) L'accès à votre compte client n'est possible qu'après la saisie de votre mot de passe personnel. À ce titre, nous attirons votre attention sur le fait que vous ne devez en aucun cas communiquer vos identifiants à des tiers et qu'après avoir terminé votre activité sur votre compte client, vous devez toujours fermer la fenêtre de votre navigateur web, notamment si vous utilisez un ordinateur public. Vitalaum décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive des mots de passe, sauf si cette utilisation est directement imputable à Vitalaum.

3. 2. Durée du traitement
Nous traitons et stockons des données personnelles

  • pour la période nécessaire à la garantie de tous les droits et obligations découlant du contrat d'achat, c'est-à-dire pour la durée de la commande et de la période de garantie.
  • un an après la fin de la période de garantie pour résoudre les litiges éventuels
  • Pendant la période durant laquelle Vitalaum, en sa qualité de responsable du traitement, est tenue de conserver ces documents conformément à la législation en vigueur, les pièces comptables, telles que les factures émises par Vitalaum, sont archivées conformément à la loi pendant 10 ans à compter de leur date d'émission.
  • Le consentement à être informé de la disponibilité des produits reste valable jusqu'à l'envoi des informations relatives à leur disponibilité, mais pour une durée maximale d'un an, ou jusqu'au retrait du consentement.
  • Le consentement aux offres marketing est valable pendant quatre ans ou jusqu'à son retrait.
  • Bilan sur 6 ans
  • Nous aidons les 10 ans
  • Communication 2 ans
  • Compétitions 1 an

Dans d'autres cas, le traitement des données découle de la finalité du traitement ou est déterminé par la législation sur la protection des données.

4. Droits des personnes concernées

  • a) Si nous traitons vos données personnelles, vous pouvez demander à tout moment des informations gratuites sur le traitement de vos données personnelles.
  • b) Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles d'une manière contraire à la protection de vos données personnelles et aux conditions légales en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander une explication et nous demander de remédier à la situation qui s'est produite et, en particulier, vous pouvez demander des corrections ou des compléments, la suppression de vos données personnelles ou le blocage de vos données personnelles.
  • c) Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse électronique suivante : info@vitalaum.comVous pouvez également contacter le Bureau du commissaire à l'information.
  • d) Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. En cas de retrait de votre consentement, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas aux données personnelles nécessaires à Vitalaum pour remplir ses obligations légales (par exemple, le traitement des commandes déjà passées) ou pour protéger ses intérêts légitimes. Les données personnelles sont également supprimées si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou si leur conservation est interdite pour d'autres raisons prévues par la loi.


5. Le site web
5. 1. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour rendre nos produits pertinents, intéressants et faciles d'utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil, et utilisés par votre navigateur web. Pour en savoir plus sur les cookies, cliquez ici. iciPar exemple, nous utilisons des cookies :

  • pour que le panier fonctionne correctement, afin que vous puissiez finaliser votre commande le plus simplement possible
  • pour mémoriser vos identifiants de connexion, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois.
  • afin d'adapter au mieux notre site à vos besoins en analysant les visites, votre navigation sur le site et les fonctionnalités utilisées.
  • pour découvrir des informations sur les publicités que vous avez consultées afin de ne pas vous montrer de publicités pour des produits qui ne vous intéressent pas.

Certains cookies peuvent collecter des informations ensuite utilisées par des tiers et qui, par exemple, soutiennent directement nos activités publicitaires (cookies tiers) . Ainsi, les informations relatives aux produits achetés sur notre site web peuvent être affichées par une agence de publicité dans le cadre de l'affichage et de la personnalisation des bannières publicitaires sur le site web que vous avez sélectionné. Cependant, ces données ne permettent pas de vous identifier.

5. 2. Utilisation des cookies
Les cookies utilisés sur notre site web se divisent en deux catégories principales. Les cookies de session sont supprimés dès la fin de votre visite. Les cookies persistants restent stockés sur votre appareil pendant une durée plus longue, ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (cette durée dépend des paramètres du cookie et de votre navigateur) .
Les cookies peuvent également être classés selon leur fonctionnalité en :

  • analytiques, qui nous aident à améliorer l'expérience utilisateur de notre site web en comprenant comment les gens l'utilisent.
  • la conversion, qui nous aide à analyser la performance des différents canaux de vente
  • Le suivi, combiné aux cookies de conversion, nous aide à analyser les performances des différents canaux de vente.
  • Le remarketing, que nous utilisons pour personnaliser le contenu des publicités et leur ciblage approprié.
  • essentiels, qui sont importants pour le fonctionnement de base du site web


5. 3. Refuser les cookies
Les paramètres des cookies se trouvent dans votre navigateur. Par défaut, la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez également les refuser ou limiter leur utilisation à ceux de votre choix via les paramètres de votre navigateur.
Vous trouverez des informations sur les navigateurs et la configuration des préférences en matière de cookies sur les sites web ci-dessous ou dans la documentation d'autres navigateurs internet.

Un outil efficace de gestion des cookies est également disponible sur le site web. http://www.youronlinechoices.com/uk/


5. 4. Liens
Notre site web contient des liens vers d'autres sites web utiles et informatifs. Veuillez noter que ces sites peuvent appartenir à d'autres entreprises et organisations et être exploités par elles, et appliquer des politiques de sécurité et de protection des données personnelles différentes. Notre entreprise n'exerce aucun contrôle sur les informations, documents, produits ou services proposés sur ces sites web ou accessibles par leur intermédiaire, et décline toute responsabilité à cet égard.


6. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ou au numéro de téléphone du service clientèle indiqués au bas de cette politique.
délégué à la protection des données : info@vitalaum.com
Contact : Vitalaum sro
Sainte-Stéphane 1/B
943 01 Sturovo,
Slovaquie

Service client : info@vitalaum.com